A Comunicação Empresarial

A empresa Dilettare possui vários meios de comunicação, sendo o principal deles a comunicação descendente pois possui um diretor e um líder eficaz no qual buscam ser claros e objetivos em seus comunicados fazendo com que os subordinados tenham um ótimo entendimento sobre suas ordens ou recados, sem deixar de lado a comunicação ascendente pela qual gostam de receber feedbacks de seus funcionários da área operacional, para que busquem soluções eficazes em problemas encontrados. A comunicação interna da empresa é feita principalmente por reuniões mensais, com os assuntos tratados publicados em uma intranet onde todos os seus colaboradores possuem acesso ao mural de recados, já a comunicação externa é feita por redes sociais principalmente o Instagram, também são usados anúncios na televisão local, radio e eventos. A empresa não possui um canal próprio para resolução de dúvidas de clientes, o que pode ser um problema na comunicação externa, pois os clientes novos possuem algumas dúvidas. A criação de um canal de atendimento próprio para sanar rapidamente essa dúvida do cliente como um atendimento específico pelo WhatsApp seria uma solução fácil e sem muito custo para a empresa.